Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie mit einem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie dieses selbstverständlich an uns zurücksenden.

Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist zurücksenden, können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

• Umtausch des Produkts
• Gutschrift
• Rückerstattung

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.

Bedingungen für Rücksendungen

Zurückgesendete Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden:

• unbenutzt
• originalverpackt
• vollständig (inkl. Zubehör und Dokumentation)
• unbeschädigt

Wir bitten unsere Kunden, die Ware im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen in einem Zustand zurückzusenden, der einen Weiterverkauf ermöglicht.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie nicht zufrieden sind oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice:

📞 Telefon: 030 625 30 37
📧 E-Mail: kontakt@hansholzmotor.de
📍 Adresse: Tempelhofer Weg 10, 12099 Berlin-Tempelhof, Deutschland

Unser Team prüft Ihre Anfrage und bietet Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung an.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung eines Artikels ist für den Kunden kostenlos.

Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Anschließend informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Verzögerte Rückerstattung

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank

Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.

Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung weiterhin aussteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.